Floristería Bogas
Avinguda del Marquès de Sant Mori, 103, 08913 Badalona
Telf.: 933 99 77 33
Avinguda del Marquès de Sant Mori, 103, 08913 Badalona
Telf.: 933 99 77 33
1.Entrega en la ubicación de destino
El ramo se considerará entregado en el momento en que sea aceptado por una persona en el domicilio indicado en el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el ramo en la fecha y hora acordadas. En caso de que no haya nadie en el domicilio para aceptar la entrega, se intentará realizar una segunda entrega, lo que podría estar sujeto a un cargo adicional. Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar una entrega exitosa.
2. Dificultad para efectuar la entrega del envío en destino
Si por cualquier razón ajena a la empresa de reparto o la floristería no es posible entregar el ramo en la fecha y dirección acordada (incluyendo, pero no limitado a: dirección incorrecta, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, eventos climáticos, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor), se aplicarán las siguientes condiciones:
2.1. Notificación al Cliente:
En el caso de una imposibilidad de entrega, la floristería notificará al cliente lo antes posible a través de los medios de contacto proporcionados (teléfono, correo electrónico, o mensaje de texto). Se ofrecerán las siguientes opciones, siempre sujetas a la disponibilidad de flores frescas:
Reprogramación de la entrega: La floristería intentará acordar una nueva fecha de entrega con el cliente.
Recogida en tienda: El cliente tendrá la opción de recoger el ramo directamente en la tienda física, si es posible.
Cambio de dirección de entrega: El cliente podrá cambiar la dirección de entrega, siempre y cuando esté dentro de nuestra zona de cobertura y no incurra en un costo adicional.
2.2. Cargos Adicionales:
Si el ramo no pudo ser entregado debido a una causa atribuible al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o destinatario ausente), la reprogramación de la entrega o el cambio de dirección podrán estar sujetos a cargos adicionales, que serán informados al cliente previamente.
3. Política de Devoluciones:
Dado que las flores son productos perecederos, en caso de imposibilidad de entrega por causas ajenas a la floristería o la empresa de reparto, no se procederá a ningún reembolso del pedido. Siempre ofreciendo la opción de pasar a recoger el producto en tienda
4. Eventos de Fuerza Mayor:
En situaciones de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, o cualquier otra circunstancia extraordinaria fuera de nuestro control), la floristería se reserva el derecho de reprogramar la entrega sin costo adicional para el cliente, siempre que las condiciones lo permitan.
5. Periodo Máximo de Reprogramación:
La floristería hará todo lo posible para completar la entrega del ramo dentro de un plazo razonable después de la primera tentativa fallida. Sin embargo, si después de 48 horas no se ha podido coordinar la entrega o recoger el producto, este podrá ser cancelado sin derecho a reembolso debido a la naturaleza perecedera de las flores.
6. Contacto y Soporte:
Para cualquier duda o consulta relacionada con la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los siguientes medios:
Telefono: 93 399 77 33
Mail: floristeriabogas@gmail.com
Este conjunto de condiciones está diseñado para proteger tanto al cliente como a la floristería frente a situaciones imprevistas y garantizar la mejor experiencia posible en la entrega de productos perecederos como las flores.